Assistenza clienti - Assistenza clienti - Sito web ufficiale dei lampioni solari Pengyao

Concetto di servizio: Il cliente è la linfa vitale dell'azienda, la qualità è la garanzia della sua sopravvivenza. Processo di servizio: 1. Impegno di servizio: La fabbrica garantisce che tutti i prodotti, dall'approvvigionamento delle materie prime al processo produttivo, siano rigorosamente conformi ai requisiti contrattuali e agli standard nazionali, al fine di prevenire la consegna di prodotti non conformi. Per i problemi di qualità segnalati dai clienti, l'azienda fornisce spiegazioni ragionevoli e soluzioni tempestive. 2. Impegno post-vendita (periodo di garanzia): La fabbrica garantisce una garanzia di 3 anni per l'intera lampada. Durante il periodo di garanzia, tutti i difetti e i problemi di qualità, ad eccezione di danni causati dall'uomo e cause di forza maggiore, saranno riparati gratuitamente. Verrà creato un fascicolo cliente completo, verranno effettuate visite di controllo telefoniche periodiche e verrà compreso l'utilizzo dei prodotti. 3. Impegno post-vendita (al di fuori del periodo di garanzia): Tutti i prodotti saranno manutenuti a vita e le riparazioni al di fuori del periodo di garanzia saranno addebitate solo per i materiali, escludendo la manodopera. In base alle esigenze del cliente, possiamo formare gratuitamente un gruppo di operatori in grado di eseguire la manutenzione e le riparazioni per garantire il normale funzionamento del prodotto.