Assistance technique - Site officiel du lampadaire solaire Pengyao

Concept de service : Le client est au cœur de notre entreprise, la qualité est notre garantie. Processus de service : 1. Engagement de service : Notre usine garantit que tous nos produits, de l'approvisionnement en matières premières à la production, sont strictement conformes aux exigences contractuelles et aux normes nationales, afin d'éviter la livraison de produits non conformes. En cas de problème de qualité signalé par un client, notre entreprise fournit des explications claires et procède à des rectifications dans les meilleurs délais. 2. Engagement après-vente (période de garantie) : Nous offrons une garantie de 3 ans sur l'ensemble de nos lampes. Pendant cette période, tous les défauts et problèmes de qualité, à l'exception des dommages causés par une mauvaise utilisation ou des cas de force majeure, seront réparés gratuitement. Nous constituons un dossier client complet, effectuons des suivis téléphoniques réguliers et nous assurons de bien comprendre l'utilisation de nos produits. 3. Engagement après-vente (hors période de garantie) : Nous assurons la maintenance de tous nos produits à vie. Les réparations hors garantie ne sont facturées que pour les pièces détachées, hors main-d'œuvre. Sur demande, nous pouvons former gratuitement une équipe de techniciens pour assurer la maintenance et les réparations et garantir le bon fonctionnement de vos produits.